Perguntas frequentes sobre pedidos

Pergunta

Resposta

O que é um produto de pré-encomenda?

Um produto de pré-encomenda é um item disponível para compra antes da data oficial de lançamento. Ao fazer a pré-encomenda, pode reservar o artigo com antecedência e recebê-lo assim que estiver disponível.

Quando o produto de pré-encomenda será lançado?

A data de lançamento do produto pré-encomendado geralmente é fornecida na descrição do produto em nosso site. No entanto, observe que a data de lançamento está sujeita a alterações. Faremos o nosso melhor para mantê-lo informado sobre quaisquer atualizações.

Posso cancelar ou devolver minha encomenda?

Sim, você pode cancelar sua pré-encomenda em até 14 dias. Leia a política de pré-venda em nosso site ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter informações sobre nossa política de cancelamento.

Serei pré-pago pela minha encomenda?

Dependendo do produto e da forma de pagamento escolhida, pode ser necessário pagar antecipadamente. Mais informações são exibidas na página do produto.

Como serei notificado quando minha encomenda estiver disponível?

Notificaremos você por e-mail quando sua encomenda estiver pronta para envio ou retirada. Você também pode verificar o status do seu pedido em nosso site.

Posso alterar meu endereço de entrega após fazer minha encomenda?

Fazemos o possível para acomodar alterações no seu endereço de entrega depois que você fizer o pedido. Revise os termos de pré-encomenda em nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre como alterar seu endereço de entrega.

O que acontece se a data de lançamento da pré-venda for adiada?

Se a data de lançamento for adiada, faremos o possível para mantê-lo informado e fornecer informações atualizadas sobre a nova data de lançamento. Agradecemos sua paciência e compreensão em tais situações.

Existe um limite para o número de encomendas?

Isso pode depender do produto e da disponibilidade. Consulte as condições de pré-encomenda no nosso site ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter informações sobre os limites de pré-encomenda.

O preço da pré-venda mudará quando o produto for lançado?

O preço da pré-venda pode mudar dependendo do produto e do varejista. Faremos o nosso melhor para comunicar quaisquer alterações no preço de pré-encomenda com antecedência.

Existe algum bônus ou extras para pré-encomendas?

Podemos oferecer bônus ou extras para pré-encomendas, como B brindes ou descontos. Verifique a descrição do produto em nosso site ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter informações sobre quaisquer bônus de pré-encomenda. Obrigado por considerar a pré-encomenda conosco!